Cupom 1ª compra: primeira10
Queremos que sua experiência na Asy Cosmetics seja sempre positiva! Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Devolução por arrependimento ou insatisfação
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Condições para devolução:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso
Deve estar na embalagem original, lacrado (se for o caso)
A devolução deve ser comunicada dentro do prazo de 7 dias
Como solicitar?
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp (16) 98844-0194 ou e-mail [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Trocas por defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail, informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que mostrem o problema
Vamos analisar o caso e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
1) Troca por outro item igual ou similar (sujeito à disponibilidade)
2) Reembolso total
Reembolsos
Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na hora da compra. Você não terá nenhum custo adicional para receber o valor de volta.
Custos de envio
1) Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio são por conta do cliente.
2) Em casos de defeito ou erro no envio, a Asy Cosmetics arca com os custos, orientando sobre o processo de envio.
Você receberá um código de postagem (logística reversa) com todas as instruções para devolver o produto com segurança. Sugerimos que utilize a mesma embalagem da entrega, se estiver em boas condições.
Dúvidas ou ajuda?
Entre em contato pelo nosso WhatsApp (16) 98844-0194 ou pelo e-mail [email protected].
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